@shaozelin030405 我是个乐观主义者，不担心小概率事件发生。空中浩劫我爱看，但是我不怕坐飞机。每天都有车祸，但是我每天都开车上下班。

https://i.fex.co/6269AbPX.jpeg 收到了短信，看起来客服投诉还是有用的

@simple688 既然是骑手送错的餐，估计是扣的骑手的钱，你再去举报一下他，到时候光脚不怕穿鞋的。。。

@rain2049 1.我是真不怕。2.他自己送错餐，我正常投诉处理，想要给他差评。我不觉得有啥问题。

同程旅行也是逆天机制~ 给家人订酒店，想着住我附近，赶上假期基本都空了，所以提早在同程旅行定了个 600 的酒店。 当天晚上 11 点多到酒店，酒店前台告诉我没有留房...... 商量了 20 分钟，只说是去更远的他们的其他店还有房，那肯定是不乐意的，但是想着先把家人安顿好就走了。 第二天退款发现无法退款，客服介入说后台取消订单，取消后也是无法给出差评。

@ufan0 对方做错事了，没有补偿，真的很气，也会觉得超级恶心。你这个打个对折或者免单才合理

@ufan0 酒店行业惯例到店无房退一赔一，当场打给平台客服其实就能解决了

我以前美团点菜是没熟的，我退款完给了差评。商户说，我都给你退款了你还给差评…… 我回答：菜我吃不了，退款是应该的。耽误我吃饭，所以给差评也是应该的。一码归一码

1.退款 2.投诉到上海地区 12315 ，饿了么会找你提供方案，一般就是 50 元的无门槛红包

@simple688 #25 @helone #26 当时有 call 平台，平台给了不少解决方案： 1. 让我自行与酒店协商； 2. 1 失败后，客服介入协商； 3. 2 失败后确认没房，让我去旁边自己找个酒店或者接受酒店的安排，如果外面住则第二天看情况可以报销，可能全额，但具体比例未知； 当时太晚了已经十一点半，并且酒店经理一直在强调不是他们的问题，是白天工作人员没有排房，真的让人很烦，太恶心人了。