@wxmomomowx 这就是信任的问题，不信任的话，怎么解释都白搭。你可以试试其他平台

@mazyi 如肉在砧板上的无力感

[笑]

@kyor0 不单单是信任的问题，找客服解决问题是出于对他们的信任。同时要用户安装软件来对接他们的接管， 是对用户的保护和选择。

这时候是否想要一个网络防火墙帮你阻断远程控制的连接，让你有二次选择的机会。

那啥，有没有可能是 mac 自带的远程协助，我远程 mac mini 的时候也是右上角有个弹窗同意就可以远程控制了（非局域网环境）

@wxmomomowx 安装一个额外的软件的确更加合理，这个应该推动苹果往这边改

@IvanLi127 是准备买新的笔记本了安装 Linux ， 同时开始关心个人隐私问题，看到有帖子说 cpu/硬件 后门内容，就回想到客服远程协助的经历。才来发帖看看大家对这样的事件的态度。本来应该是在信息安全 tab 的，不知道为什么自动来到 icloud 了

我也被干过这种事，是在 iPhone 上被 Apple 的工程师远程操作然后拷贝走了一些信息，用于解决系统闪退的问题。然而并没有修好，最后还是返厂换了一个主板（摊手

不管是屏幕共享还是远程控制，都是系统明面上的功能，不是后门。你可以用这个功能来控制别的电脑，客服征得授权后当然也能用来解决售后问题。 「共享另一台 Mac 的屏幕」 https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mh14066 「允许 Apple 远程桌面访问你的 Mac 」 https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mh11851