华为会有专门的工程师和你远程甚至征得你的许可到现场解决问题，尤其是他们没遇到过的问题。 而且用户发现问题，哪怕是已知的问题都会有补偿/礼品。 根本不是大公司的问题，就是苹果 1.太傲慢 2.中国没有什么重要的系统层级的研发，只有一些零部件的 3.苹果高层认为中国市场/消费者始终是可以随时退出/牺牲的 我帮你想一个解决方法，肯定有用：找一个类似罗永浩的稍微有名气的脱口秀演员，直播复现这个问题，并用几个纸板讲解一下苹果给的几次客户支持，然后当场把这个 iPad 砸了，不需要上热搜，只要有几万播放，苹果公关部门自然会联系你退款的。

切记也要在 YouTube 直播。 因为苹果是国内所有平台的重要广告主，很可能封杀你这种有实际根据的差评直播。

@GabrielleBellamy “退款退货”对我来说不重要。只是既然选择了在 12315 申诉，我的主体是售卖我设备/服务的公司，只是在苹果流程里，官方商店也是售后团队在负责，如果在第三方平台购买，主体则是第三方。我已经返厂过，苹果进行系统升级和刷机的操作。Apple Care 难道不是保修吗？我为何要在 12315 来申诉免费保修，已经不可用的服务，难道不是选择退款吗？后续流程也不会诉求退货了，这个 iPad 有保留的价值，等法院定性后，还可以做续航测评用，哈哈。

@e23nome 哈哈，不需要这么不出名，我就是自己学习了一下这个糟糕的体验流程，iPad 就放在那，问题也就在那，都买了几年的东西了，没那么心疼。如果为了某个结果，或许一开始技术支持暗示可以通过其他方式换新，我就接受了。

@ImINH #12 可是如果你向法院提出的是程序性问题的诉求而非技术性诉求，根本就没有赢面啊……

@GabrielleBellamy 你好像很误解我的诉求，我只是在诉求如此的耗电是否是正常的？输和赢都不重要，问题是 Apple 去怎么定义这件事，最后有实质性的表述即可，比如法院支持 Apple 的表述这是蜂窝版 iPad 预期内的表现，对我来说也是能接受的。

@ImINH #12 在法院看来这诉求在逻辑上就不成立。Apple Care 还真有可能不是保修，Apple Care 是一种增值服务，而不是保修，这个得看苹果的定义。已经不可用的服务不可能是退款，用了多年的电视机自己坏了，难道全款让厂家赔？穿了两年的内裤破了个洞，我还找卖家退货退款不成？消费者使用过程已经消耗了物品价值，这就使得退货退款对物品本身的价值和成色有严格规定。如果你还觉得这个程序性问题有理的话，那这个和之前钻苹果漏洞的那些骗保做法没什么区别，至少在苹果看来和在法院看来很可能是这样：一个人拿了用了几年的设备，说有硬件问题，已经做过了所有保修流程但对结果不满意，提出退货退款，这不就是想白嫖吗？还落一个臭名声。

@ImINH #15 可是一个技术性问题问法院有什么用……法院只能调解人的问题。法院问，有技术参数诊断报告吗？苹果一提交，法院一看，嚯，没问题嘛，各项数据正常嘛，和稀泥完事。

@GabrielleBellamy Bro ，我只是作为消费者向提起的疑问，我不懂技术，我也不需要懂技术，我只是表述 iPad 似乎没法像之前一样正常工作了，而已，结果当然有可能是法院和 Apple 认为是正常的，但这本身就是答案。另外在法院的流程中，我不会主张退货退款，因为已经不是协商阶段。我在 12315 的退款方案，和他们明确表示了折旧的价值，只是不希望无法正常使用的设备额外消耗自己精力。

不太可能支持你三四年的设备退货退款吧。。谁家能有这个服务