jd 自营也有假货过， 没有集群诉讼，个人维权成本太高了，入不敷出

分享几个经历，lz 参考： 1 、曾经在 pdd 百亿补贴买某品牌当年旗舰款即热净水器，官方上门安装后不出热水，官方师傅让我直接找平台即可。pdd 不给退换，我在该品牌客服、pdd 之间不断周旋几月有余，官方师傅都出面给我作证的情况下，我在该品牌各种质保文档中找到蛛丝马迹，据理力争，终于获得退款 2 、朋友近期在某饿外卖购买某洋酒，由于朋友是餐饮从业者，假酒被一眼看出来，随即在接下来的几个小时内完成维权，申请到假一赔十 从我近几年的维权经历来看，维权的前提是你能找到非常明显且直接的证据，找到了平台还是会支持你的。而且证据不局限于平台要求你提供的材料，可以是其他相对容易获得的证明。

现身说法 /t/1131513 拼多多买了个插线板，3C 认证查不到，寄回上海拼多多总部鉴定，结论是正品

这属于山寨不是假货

补充一点，平台所谓的假货和我们消费者认定的假货不一样，平台认定的假货是假冒品牌的意思，跟质量有没有问题关系不大。正品品牌也会有质量不合格的，假冒品牌也有质量合格的

@acorngyl 拼夕夕上的残次品和假货非常多，如果各个都假一罚十的话，商家在拼夕夕上是活不下去的。对商家狠没错，但是不会把商家往死里逼

反正 pdd 人工电话得通过上海消协电话转接过去才能打通，打通了也就喷几句，没卵用，投诉也没用

法律上对假货的认定是比较严谨的，需要品牌方出具报告或者第三方有资质的机构出具报告。 哪怕假的离谱，该走的流程也得走。

国内电商你根本没法定义假货，都是“发错货”。

PDD 凭一己之力 普及维权难度入门知识。