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我前阵子也处理了一次。
1 、报警处理阶段：
1 ）当时我先电话给 110 ，因为一下子有点懵，忘记交警的电话。后面交警主动联系我，和我确认位置，然后过来，等了十多分钟。等待期间我下车拍照存档。因为事故发生点就是在路边，所以就没有去移动，也没有防止警示牌，就开了双闪。
2 ）交警过来之后看了我行车记录仪，认定对方全责。期间需要检查身份证，驾照还有行驶证。交警引导通过 12123 的 app ，在上面做事故视频快处。大概过程就是拨打过去后，视频和另一端的交警沟通，然后出责任认定书。然后责任认定书是在 app 上的，大概两个多小时系统审核好之后 app 上可以看到。
3 ）后面全责方打保险的电话，我和他都是平安车险。又等了十多分钟车险开车过来拍照，还有贴了一些很小的保险公司的贴纸。确认完之后双方离开。保险过来的时候交警其实就已经走了。
2 、维修阶段：
1 ）我的车撞了之后还能开，自己开去 4s 店。需要网上下载责任认定书 pdf 版，还有带上驾照，行驶证。
2 ）我的也是新车，我直接和他们说能换就不要修。换的最贵的零件是车头大灯总成。其实原本就是玻璃罩刮花了，理论上不用整个换，不过 4s 店还是给我换了。他们说如果按照原价，定损费用会过高，可能保险会过不了，不过他们帮我申请了一个折扣价，最后才过的。换的也是原厂件，汽车 app 上可以看到溯源码的。
3 ）总耗时一周，本来还可以更快，因为前保险杠缺货拖了两天。顺便我之前自己停车刮花的地方 4s 店也一并帮我重新喷漆了，自己刮花的轮毂他们也帮我抛光修复。
4 ）我的车是 4s 店帮我加装的 360 ，维修好之后，他们没有帮我调好，导致俯视角成像异常，后面开回去他们免费帮我处理好。
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总结：
1 、行车记录仪太重要了。
2 、广汽丰田 4S 店服务态度很好。 |
