@leo108 因为我们负责滴滴所有的客服业务，有很多场景是通过流程图化做动态配置的，我们把沉淀的能力抽象了一下做出了这个产品，因为内部一直在广泛使用（随着智能客服的发展，产品形态也一直在变化），所以我不太认同说是一个 KPI 项目 -。-

@810244966 -。- 买还是没必要，目前只能多宣传一下，尽人事知天命哈哈哈